Le ministère des Postes et des Télécommunications a annoncé, hier dans un communiqué, le lancement d’un portail de réclamation en ligne.
Dans le communiqué publié sur sa page officielle Facebook, le ministère ajoute que le portail sera accessible via le lien suivant https://insat.mpt.gov.dz
Le ministère a indiqué que «le portail vise à faciliter le processus de dépôt des plaintes et suggestions des citoyens ainsi que les demandes d’entrevue dans les domaines liés aux services de courrier électronique et de télécommunications et à assurer qu’ils seront traités dans les meilleurs délais».
Le ministère indique que «la numérisation des réclamations des citoyens est également un moyen efficace d’améliorer continuellement la qualité des services qui leur sont fournis, en analysant et en exploitant les indicateurs fournis par ce portail pour répondre aux préoccupations exprimées».
