Par Adel C.
Les déboires d’Algérie Ferries se poursuivent en cette période estivale 2024. Hier, les responsables de l’entreprise nationale de transport maritime de voyageurs ont publié un nouveau communiqué dans lequel ils annoncent un énième changement de programme à la grande déception des clients. Initialement prévue pour ce 4 août 2024, la traversée de Marseille à Béjaïa a été finalement reportée. Du coup, les voyageurs détenteurs de billet pour faire ce voyage seront scindés en deux groupes afin qu’ils puissent faire ce déplacement. Ceux qui formeront le premier groupe seront transportés à bord de la traversée Marseille – Alger du 5 août à 12h00, tandis que pour les personnes qui composeront le second groupe, leur traversée a été reprogrammée pour le 7 août 2024 à 19h vers Alger. Cette décision n’a pas été du goût des clients, puisque la plupart ont vu leur programme chamboulé. Alors qu’ils ont planifié leurs vacances depuis de nombreux mois, les voyageurs sont dans l’obligation de revoir leurs plans et c’est ce qui passe mal pour certains d’entre eux. En effet, ceux qui devaient embarquer hier ont vu une journée de leurs vacances gâchée sans qu’ils puissent en profiter pleinement, ce qui les a naturellement exaspérés. Alors que certains ont des événements familiaux à fêter et des engagements à tenir, faire le déplacement à bord de l’un des navires d’Algérie Ferries peut leur faire rater leurs rendez-vous. Ils perdront ainsi plus de temps et même de l’argent puisqu’ils seront dans l’obligation de rester durant plusieurs heures et même des jours entiers au port à attendre leur tour pour embarquer. Ce que les Algériens bloqués à Marseille ont vécu le week-end passé en est la preuve. Un blocage qui a fini par causer des tensions, puis une anarchie et des heurtes par la suite entre les personnes présentes à bord du Tassili II et celles sur le quai.
Algérie Ferries désactive les commentaires sur sa page Facebook
Pour éviter la colère des clients, les gérants de la page officielle d’Algérie Ferries sur Facebook n’ont pas trouvé mieux que de désactiver les commentaires sur leurs publications. De cette manière, les passagers ne pourront pas s’exprimer, ce qui n’a fait que compliquer la situation pour ceux qui veulent se renseigner. De cette façon, les responsables de l’entreprise nationale de transport maritime de voyageurs évitent les mauvais commentaires dont le non-respect du programme des traverses est à l’origine. Alors que leur but était de gérer mieux cette saison que celle de l’année passée, les nombreux problèmes techniques enregistrés par les bateaux Badji Mokhtar 3 et Moby Dada n’ont fait qu’envenimer la situation, mettant les employés de cette entreprise dans une mauvaise posture vis-à-vis de leurs passagers.
