Du fait d’un bug sur la plateforme numérique de vente des billets, de nombreux clients d’Algérie Ferries qui ont fait des réservations n’ont pas reçu leurs billets. La compagnie publique maritime a ainsi invité les passagers concernés par ce problème à la contacter via l’adresse mail : afsreclamation@algerieferries.dz. Les passagers sont invités à communiquer leur numéro de dossier de réservation ainsi que leurs coordonnées téléphoniques pour qu’ils puissent être contactés. Algérie Ferries s’est excusée et s’est engagée à traiter l’ensemble des dossiers en instance.
